Cookies 政策

戶戶送 Deliveroo 使用 Cookies 以及 Pixels 和標籤等其他類似技術,令我們的網站得以運作、作出分析、改善表現、度身訂造你的服務體驗及向你展示相關廣告。以下是有關詳情。

Cookies 是什麼?

Cookies 很有用。Cookies 可幫助我們在你瀏覽其他網站時向你展示相關的戶戶送 Deliveroo 廣告、讓我們了解你使用我們網站的習慣,以及記錄你的資料來節省你的時間,從而為你提供個人化的網上體驗。但這是怎樣運作的?

Cookies 其實是存放於你電腦或手機上的小檔案。它們會存放少量數據,好讓 Cookies 在你每次瀏覽任何網站時都能記下你的偏好並確保可向你展示與你相關的內容。

所有 Cookies 均設有效期,能決定停留在你瀏覽器上多久:

  • 續存期 Cookies (Session Cookies) 是暫時性的 Cookies,會在你關閉瀏覽器後自動失效。
  • 持續性 Cookies (Persistent Cookies) 通常會停留在你瀏覽器上一段指定時間,或直至你手動刪除。

所需 Cookies

若沒有 Cookies,大部分網站則無法運作,包括戶戶送 Deliveroo。

令戶戶送 Deliveroo 得以運作的所需 Cookies 可讓我們:

  • 將物品加進你的購物籃及創建訂單
  • 查看你的訂單狀態
  • 容許顧客服務專員與你交談
  • 保存你允許我們使用 Cookies 的記錄

我們的付款服務供應商 Stripe 亦會使用用作記下你付款卡資料並處理款項的所需 Cookies,而毋須在戶戶送 Deliveroo 系統上存放你付款卡資料。

若你透過社交媒體帳號登入戶戶送 Deliveroo,該社交媒體登入合作夥伴(如 Google 或 Facebook)將會使用某些 Cookies 來允許你登入。你可以於 Google 及 Facebook 網站上查看他們的私隱和 Cookie 政策。

辨識用 Cookies (Identification cookies)

我們會使用一些 Cookies 來記下你和你在戶戶送 Deliveroo 上曾作出過的選擇,從而節省你的時間及令你的體驗更加暢順無阻。

我們使用的辨識性 Cookies 可讓我們記下:

  • 若你之前曾經訂過餐,我們則可向你展示你或感興趣的餐廳
  • 你想使用哪種語言
  • 你通常想以哪種貨幣付款
  • 你通常想使用的送餐地址
  • 任何你取消過的推送訊息,讓我們其後不會再向你展示

改善你所看內容的 Cookies

我們經常嘗試不同方式去令戶戶送 Deliveroo 變得更好。

我們會先向一小部分顧客測試新服務,才再推出給所有顧客。為此,我們必須使用⋯⋯你應該也會猜到的:Cookies!

為此目的而使用的 Cookies 可讓我們:

  • 知道你到訪我們網站的哪個版本
  • 控制你所到訪的版本,從而找出哪個運作得最好 

分析用 Cookies (Analytics cookies)

分析用 Cookies 幫助我們了解訪客是如何使用我們網站。這有助我們持續改善服務。

我們使用的分析用 Cookies 可讓我們看到:

  • 你是否曾到訪過戶戶送 Deliveroo
  • 哪些人在沒有登入任何帳戶情況下到訪我們網站,因此會得知有多少人是新來到戶戶送 Deliveroo
  • 訪客在戶戶送 Deliveroo 上逗留多少時間,以及何時關閉瀏覽器
  • 我們的顧客怎樣來到戶戶送 Deliveroo,例如是從 Google 搜尋來到我們網站 
  • 我們網站上哪部分有被使用,以及哪部分沒有被使用

廣告用 Cookies (Advertising cookies)

我們使用第三方 Cookies 和 Pixels 來收集與你在我們網站上的瀏覽紀錄相關的數據。這讓我們可以在你瀏覽其他網站時展示相關的戶戶送 Deliveroo 廣告。這或包括與你曾預訂過的美食種類相關的廣告,或者如果你曾到訪過我們送餐專員招聘網頁,則可能會有關於成為戶戶送 Deliveroo 送餐專員的體驗或如何加入的廣告。

我們一般合作的第三方廣告夥伴詳列於下方。你可以透過下列鏈結控制你在相應網站上的廣告偏好設定:

這些合作夥伴或會使用 Cookies、歸屬服務或類似技術來查看我們有否曾向你展示任何廣告。

我們如何追蹤電郵

我們向你發送的每封電郵中均含有小型 Gif 檔案,亦稱追蹤性 Pixels。

這些是含有獨特辨識碼的小型圖像檔案,讓我們可以確認到訂閱了我們市場傳銷的人打開了電郵或點擊了這些鏈結。這容許我們記錄每名訂閱者每次打開或點擊活動資訊時相關的電郵地址、IP 地址、裝置 ID、日期及時間。

我們使用這項數據來創建報告,評估我們市場傳銷活動對於用戶來說有多有趣或有用,然後作出調整以令我們的活動更富關聯性。舉例來說,若你從沒有打開過有關壽司的電郵,我們就會開始假設你不想再收到有關壽司的電郵。

關掉 Cookies

若你關掉所有 Cookies,戶戶送 Deliveroo 將無法正常運作。但如欲關掉,你可以刪除你的 Cookies 及管理你所用的瀏覽器如何使用 Cookies。

這裡有按桌面瀏覽器的操作說明:

這裡有按手機瀏覽器的操作說明:

如你反對被 Google Analytics 在所有網站上追蹤,請前往:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout。

需要更多資料?

我們的顧客及送餐專員私隱政策包含更多有關保障用戶資料權利的詳情。如你有任何其他有關我們如何使用 Cookies 的疑問,你可聯絡我們一般顧客服務團隊:support@deliveroo.co.uk ,或我們的資料保障主任: dpo@deliveroo.com。