戶戶送私隱政策

Roofoods Ltd及戶戶送香港有限公司(下稱「我們」或「戶戶送 Deliveroo」)致力保障所有到訪deliveroo.hk網站及經任何流動應用程式(包括任何社交媒體途徑)存取我們網站或使用我們服務(以下合稱「網站」)的人士及/或以其他方式聯絡我們的人士的私隱。請細閱接下來的私隱政策,以了解我們如何使用及保障你的個人資料。

一經到訪網站及/或在網站使用我們的服務或以其他方式聯絡我們,即代表你已自動同意(並於有需要時允許)我們根據此私隱政策內列明的方式收集、使用、處理、儲存及轉移你的個人資料。

1. 聯絡方式

如果你對於此私隱政策或對我們一般如何處理你的資料有任何疑問或要求,請透過以下方式聯絡我們:

2. 我們向你收集的資料

當你到訪網站或經由網站使用我們的服務或以其他方式聯絡我們時,你或需要提供你的資料,當中包括姓名、聯絡方式(包括但不限於電郵地址、電話號碼、地址)及付款詳情,如信用卡或扣帳卡資料等,及/或其他個人/賬戶資料(包括例如個人身份識別資料、社交媒體鏈接、獎勵計劃資料/號碼)。我們亦或會收集有關你使用網站的統計資料,以及你在網站上張貼的訊息及發送給我們的電子郵件或信件中有關你的資料。

凡經由流動數碼途徑,包括(但不限於)手提電話、平板電腦或其他裝置/科技(如流動應用程式)來存取戶戶送 Deliveroo 的資料及/或服務,或經其他方式聯絡我們時,你應了解在此私隱政策中列明有關戶戶送 Deliveroo 資料收集及使用的部分在該情況下亦會適用。我們或會從你的流動裝置收集技術性的資料,或是你經流動裝置使用我們服務的統計數據,例如是位置數據、有關你裝置的某些特點、其表現數據、電訊服務供應商/作業系統,包括裝置和連線類別、IP 地址、流動付款方式及與其他零售科技品牌的互動,例如是使用 NFC 標籤、QR 二維碼或使用電子禮券等。除非你在裝置及/或平台設定上選擇了保持匿名,否則當你透過你的流動裝置經由任何戶戶送 Deliveroo 流動應用程式、你流動裝置上的網頁瀏覽器或其他方式使用服務時,我們也可能會自動收集及使用你上述資料。

當你在我們網站的聊天功能上聯絡我們的送餐專員或以其他方式聯絡我們時,我們亦會向你收集相關資料。

3.  使用你的資料

你的資料能幫助我們為你連接到網站上相關部分,並提供你所選服務,亦讓我們可以向你收取款項及在有需要時就我們的服務與你聯絡。我們也會使用並分析所收集的資料,以便我們管理、支援、改善及發展業務,或作統計或分析用途,以及幫助我們預防詐騙。不論現在或將來,每逢適當時,你均有權對此私隱政策中列明有關我們使用你資料的方式表達意願,並可透過你使用我們服務時所選方式來行使此權利,例如是手提電話、流動應用程式或網站的任何版本。

我們或會使用你的資料聯絡你來收集你對我們服務的意見,及偶爾於我們網站或服務有重大更改或發展時通知你。

我們擬使用你的資料(包括姓名、聯絡資料及使用我們服務的統計數據),並透過郵遞、電話、手機或應用程式的訊息(如應用程式内推送提醒、手機推送通知、SMS、MMS等)及電子郵件方式,來向你直接促銷與食物、飲品或生活百貨有關的優惠及推廣。我們或會以牟利方式向我們的合作夥伴提供你的資料作直接促銷其食物、飲品及生活百貨。惟在我們未取得你同意前,不會進行上述行為。若你在裝置上選擇了開始或繼續接收我們的推送訊息,我們或會向你發送與你所選服務以及我們服務和推廣資料相關的推送訊息。你可隨時透過更改流動裝置上的偏好設定或聯絡我們(請看上述「聯絡方式」),來選擇停止接收我們的推送訊息。

若你不希望我們以上述方式使用你的資料,或之後改變被我們聯繫的意願,請透過上述聯絡方式通知我們及/或隨之修改你的賬戶檔案。

請留意,一經提交有關我們網站及服務的留言或意見,即代表你允許我們於網站及任何促銷或廣告素材中使用這些留言和意見。我們只會因此目的來使用你的名字及居住城市以辨識你的身份。

就上述任何目的而言,如收集你的資料或要求你提供資料為必需的,我們會在適當位置標明。對於我們所要求的任何必需的資料,若你未能向我們提供相關資料,我們將無法允許你存取網站、無法向你提供服務,或管理我們就上述目的向你提供的服務。

4. 披露你的資料

你提供給我們的資料將會轉移到並儲存在我們位於愛爾蘭的伺服器。

第三方會為我們處理信用卡付款及獎勵計劃號碼等資料,並提供與付款及我們的服務有關的支援服務。此外,我們或會需要向你所下達訂單的或有其他交易的任何合作夥伴提供你的資料。你一經提交資料,即代表你同意這些轉移、儲存或處理方式。戶戶送 Deliveroo 將採取合理的所需途徑來確保你的資料得以安全地處理,並符合此私隱政策。

你同意我們可讓選定的第三方促銷及廣告公司,以及我們於飲食、生活百貨、休閒、交通、付款服務及廣告界別的聯屬公司就你或感興趣的服務偶爾與你聯繫,他們或會以應用程式推送提醒、手機推送通知、電話、SMS 和電子郵件方式聯絡你。若你將來想改變被這些公司聯絡的意願,請透過上述聯絡方式通知我們及/或隨之修改你的賬戶檔案。我們亦或會分享你的資料給替我們分析所收集資料的促銷公司,以便我們管理、支援、改善及發展我們的業務和給予你的服務。

若我們的業務出現與另一間業務機構聯營、收購、被收購或合併情況,你的資料或會被披露或轉移到目標公司、我們的新業務合作夥伴或持有人或其顧問。

在我們因有義務遵守(及/或我們認為有義務去配合)任何於香港內或外出現的法律或監管規定而需要去披露或分享你的資料給香港內或外的第三方時;或為了執行網站上的使用條款及其他協議;或為了保障戶戶送 Deliveroo、合作夥伴或其他人權利,我們則可能會使用你提供給我們的資料。這包括將你的資料交給其他公司和團體來作預防詐騙之用。

你向我們提供的任何獎勵計劃資料/號碼(連同營運該計劃相關合作夥伴要求的任何其他相關資訊)將提供予營運該計劃相關合作夥伴。你將按照與合作夥伴訂立的條款及細則賺取積分及/或獎勵。

5. 安全性與資料保存

我們致力保障你的資料免受未經許可的查閱和非法處理、意外丢失、破壞或損毀。我們將會根據上述目的或法律規定來保存你的資料一段合理的時間。

當你選好讓你可存取網站某些部分的密碼後,你則有責任確保這個密碼保密。我們建議你不要與任何人分享密碼。

很遺憾,經由互聯網傳送資料並非完全安全。雖然我們會致力保護你的資料,我們並不能保證你的資料能安全傳輸到網站上;你須自行承擔任何傳輸所涉的風險。我們收到你的資料後,將按照嚴謹程序及保安措施來嘗試預防未經授權的查閱。

6. 查閱與更新你的資料

你有權要求查閱我們所持有關你的資料,並要求我們更改來確保資料準確最新。若你希望這樣做,請以上述聯絡方式聯絡我們。若你提出請求查閱你的資料,我們將保留向你收取100港元費用的權利,以填補我們向你提供所持有關你的資料時所需成本。

7. 我們的私隱政策

我們私隱政策的任何更改,都將會張貼到網站上,並於有需要時經電子郵件通知。